Koloidno srebro - Pogoji poslovanja - Spletna prodaja Koloidnega srebra

Pojdi na vsebino

Glavni meni:

Koloidno srebro - Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovalnja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletno nakupovanje upravlja podjetje
TENASI d.o.o. Panonsko naselje 4, 9220 Lendava
Matična številka:
3645932000
Davčna številka: SI
83658599
Tel.: 041 302 812
e-mail: info@koloidno-srebro.biz
in je ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega nakupovanja, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacije
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto pravne osebe/samostojnega podjetnika (ime in sedež podjetja, matična številka)
- kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
- pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave)
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali  vsebujejo davke in stroške prevoza
- način plačila in dostave
- časovno veljavnost ponudbe
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, že in koliko stane kupca vračilo izdelka
- pojasnjen mora biti postopek ob reklamaciji, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.


1. Pogoji poslovanja

Vse cene v spletni trgovini so v evrih in že vsebujejo DDV. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Veljajo cene, ki jih kupec potrdi pri nakupu v spletni trgovini na strani www.koloidno-srebro.biz .
Po zaključku nakupa boste prejeli potrditev prejema naročila preko e-pošte z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu.

Postopek nakupa na www.koloidno-srebro.biz
1. korak:na vhodni strani izberemo izdelek in ga damo v košarico.

   
Nakupovalna košarica
2. korak: na spletni strani nakupovalne košarice so kupcu prikazani izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Če želi kupec odstraniti določen izdelek iz košarice, mora klikniti na povezavo Odstrani, ki se nahaja desno od izdelka. Pod izbranimi izdelki je naveden strošek dostave ter celoten strošek nakupa. Kupec mora na strani nakupovalne košarice izbrati način plačila ter potrditi nakup s klikom na gumb Naprej.
3. korak: kupec zaključi svoje naročilo tako, da v obrazec na spletni strani vnese vse zahtevane podatke (ime, priimek, naslov, tel. številko, e-naslov). Kupec zaključi naročilo s klikom na gumb Naprej.
4. korak: pregledamo naročilo, preverimo vse podatke, če ustrezajo vsem zahtevam z gumbom Naprej potrdimo naročilo.
5. korak: če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se kupcu na spletni strani izpiše tekst z številko naročila. Poleg tega je kupec seznanjen, da bo na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila.

Podatki o dostavi
Vsi izdelki, ki so na zalogi in so naročeni do 17. ure, bodo dostavljeni naslednji dan po Pošti Slovenije. Stroški poštnine so razvidni iz nakupovalne košarice, še preden zaključite naročilo. Kupnino poravnate na vaši lokalni poštni izpostavi, kjer tudi prevzamete naročeni izdelek.
Pri prevzemu odkupne pošiljke Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku (cenik je na ogled tukaj ). Če naročene izdelke ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem obvestili, pri čimer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu.


Reklamacija blaga
Kupcu pripada pravica, da reklamira prejeto blago. Prav tako lahko reklamira tudi blago, ki je bilo uničeno ali poškodovano ob prevozu. V tem primeru ponudnik opravi zamenjavo izdelka na svoje stroške. V primeru, da je poškodba na pošiljki, nastali zaradi prevoza vidna, lahko kupec takšno pošiljko zavrne takoj pri dostavi. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Vračilo blaga
Kupcu pripada pravica, da v 15 dneh vrne kupljeno blago, vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 8-ih dneh od prejetja blaga in ga vrniti na isti naslov v nadaljnjih 8 dneh. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ponudnik vrne kupcu celotno kupnino bodisi s poštno nakaznico ali v primeru nakupa s kreditno kartico z nakazilom na osebni transakcijski račun kupca, najkasneje v roku 15 dni od datuma prejetja vrnjenega blaga.
Pri vračilu izdelka v reklamacijo prodajalcu, morate priložiti kopijo originalnega računa. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (priporočamo da uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je TENASI d.o.o.
, Panonsko naselje 4, 9220 Lendava.

Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004).

Komunikacija
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila
- pošiljatelj mora biti jasno razviden
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
- željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati.
Ponudnik obvešča uporabnika, da z obiskom njegove spletne strani niso povezani nobeni dodatni stroški, razen stroškov, ki jih ima uporabnik sam z dostopom do spleta preko katerega od ponudnikov.

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo na katerega koli od instrumentov kontaktiranja z ponudnikom.
Ponudnik se obvezuje, da bo v petih delovnih dneh kupcu potrdil, da je pritožbo prejel in mu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


Varovanje podatkov

Lastnik (zbiratelj podatkov) spletne trgovine je:

TENASI d.o.o.
Panonsko naselje 4
9220 Lendava

Tel: 041 302 812

Lastnik spletne trgovine se zavezuje, da bo ščitil zasebnost uporabnikov spletne trgovine in razvijal tehnologijo, ki omogoča varno spletno izkušnjo. Ta izjava o zasebnosti velja za spletno trgovino www.koloidno-srebro.biz.

Privolitev
Z uporabo spletne trgovine soglašate z načini uporabe podatkov, ki so opisani v izjavi o zbiranju osebnih podatkov.

Z
naročilom v spletni trgovini dovoljujete, da lastnik kot upravljavec zbirke osebnih podatkov vse posredovane podatke s strani uporabnika in podatke o vsebini nakupov zbira in obdeluje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Ponudnik se zavezuje, da bo vaše osebne podatke in ostale podatke, zbrane v postopku registracije, varoval v skladu z ZVOP-1, ščitil pred razkritjem in posredovanjem tretjim osebam ter jih bo uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila, izstavitve računa in reševanja morebitnih reklamacij ter ostalo potrebno komunikacijo. Ponudnik se zavezuje tudi k trajnemu varovanju vseh vaših osebnih podatkov.

Zbiranje osebnih podatkov
Za nakupovanje v spletni trgovini
morate vnesti podatke za dostavo.

Podatki za
dostavo:

Ime(*)
Priimek(*)

Naslov(*)
Poštna številka(*)
Kraj(*)

E-poštni naslov (*) (Naslov mora biti veljaven, saj boste nanj prejeli podatke o
nakupu.)


Uporaba osebnih podatkov
Ponudnik zbira podatke v spletni trgovini
z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletne trgovine ter nudenje zahtevanih storitev. Ponudnik lahko podatke uporabnikov uporabi tudi za namene internih tržnih raziskav in obveščanje strank tako o novostih v spletni trgovini kot tudi o novostih glede izdelkov ali storitev, ki jih nudi lastnik spletne trgovina.

Upravitelj spletne strani
www.koloidno-srebro.biz, podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal drugim osebam.

Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije d.o.o. Slovenija) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo.



Piškotki in Google Analytics

Ta spletna stran vsebuje t.i. piškotke ('Cookies'), zaradi uresničevanja namena nemotenega delovanja strani. Ko prvič obiščete spletno mesto, se v vaš računalnik shrani piškotek (če je brskalnik nastavljen tako, da jih sprejema), če ste spletno mesto že obiskali, pa spletni strežnik, prebere piškotek, shranjen v vašem računalniku. Piškotki se ne morejo uporabiti za pogon programov ali za prenos virusov na vaš računalnik.
Na spletni strani se zbirajo podatki o obisku z uporabo storitve
Google Analytics, spletno orodje podjetja Google Inc. ("Google"). V ta namen Google Analytics uporablja "piškotke", ki so tekstovne datoteke, nameščene na vašem računalniku.
Podatki, ki jih piškotki vsebujejo o uporabi te spletne strani (standardni internetni dnevniški podatki (vključno z naslovom IP) in podatki o vedenju obiskovalcev v anonimni obliki) se prenesejo in shranijo pri podjetju Google, tudi na strežnikih v Združenih državah. Google bo poslane podatke pretvoril v anonimno obliko, tako da bo pred shranitvijo podatkov odstranil zadnji zlog naslova IP. V skladu s pogoji uporabe orodja Google Analytics bo podjetje Google te podatke uporabilo za ovrednotenje vaše uporabe spletne strani in izdelavo poročil za ZNS o dejavnostih na spletni strani.
ZNS ne bo uporabil niti dovolil nobeni tretji osebi, da uporabi statistično analitično orodje za sledenje ali zbiranje podatkov o obiskovalcih te stani, ki omogočajo identifikacijo posameznika. Google lahko prenese podatke, zbrane z Google Analytics, tretjih osebam, če to zahteva zakon ali če tretje osebe obdelujejo podatke v imenu podjetja Google. V skladu s pogoji uporabe Google Analytics podjetje Google vašega naslova IP ne bo povezalo z nobenimi drugimi podatki, ki jih ima Google.
Z uporabo te spletne strani privolite v obdelavo vaših podatkov na način in v namene, navedene zgoraj. Uporabo piškotkov lahko zavrnete, tako da naložite in namestite orodje
Google Analytics Opt-out Browser Add-on. To orodje se poveže z Google Analytics JavaScript (ga.js), tako da se podatki o obisku spletne strani ne pošljejo Google Analytics.


Onemogočenje piškotkov
Sami se morate odločiti, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vašem računalniku, a spletna stran optimalno deluje, če so vsi piškotki omogočeni. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate s pomočjo izbranih nastavitev spletnega brskalnika.
Za informacije o nastavitvah za piškotke spodaj izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate.
Chrome
Firefox
Internet Explorer
Opera
Safari
Če izklopite piškotke, so lahko nekatere možnosti spletne strani onemogočene. Tudi pri izklopu vseh piškotkov spletni brskalnik še vedno pridobiva nekatere informacije. Te informacije so potrebne za osnovno delovanje naše spletne strani.

 
 
Nazaj na vsebino | Nazaj na glavni meni